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Programa de Experiencia del Cliente

julio 9, 2019 @ 6:30 pm - julio 23, 2019 @ 8:30 pm

$20 – $30

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Como encantar a tus clientes por medio de experiencias

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Inspirado en empresas como Disney, Starbucks, Apple, Zappos, entre otras, adaptado para que pequeños y medianos negocios puedan utilizar las mismas estrategias para sobrepasar las expectativas del cliente y conquistar clientes fieles.

[/fusion_text][fusion_countdown countdown_end=”2019-07-09 18:30:00″ timezone=”site_time” show_weeks=”” border_radius=”” heading_text=”Faltan pocos días” subheading_text=”Se parte de este importante evento” link_url=”” link_text=”” link_target=”default” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” background_color=”” background_image=”” background_position=”” background_repeat=”” counter_box_color=”” counter_text_color=”” heading_text_color=”” subheading_text_color=”” link_text_color=”” /][fusion_accordion type=”toggles” boxed_mode=”yes” border_size=”1″ border_color=”” background_color=”” hover_color=”” divider_line=”” title_font_size=”” icon_size=”” icon_color=”” icon_boxed_mode=”” icon_box_color=”” icon_alignment=”” toggle_hover_accent_color=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=””][fusion_toggle title=”9 de Julio – Sesión 1: Cliente Feliz, Negocio Exitoso” open=”yes”]

Excelencia en servicio como elemento de diferenciación empresarial y profesional
Cuántas veces has tenido una experiencia memorable de un excelente servicio que sobrepasó tus expectativas?
Para 86% de clientes, tener una experiencia agradable es un gran diferencial en su decisión de compra. Aún así, infelizmente, apenas 16% de los clientes dicen haber pasado por experiencias memorables.

Objetivo: Conocer a fondo tu cliente para sobrepasar sus expectativas con experiencias memorables

Contenidos:
• Como dejar de competir por precios y vender algo premium
• Huespedología: la ciencia del cliente
• Utilizando el lenguaje adecuado
• Creando la experiencia del primer encuentro

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=”16 de Julio – Sesión 2: Experiencias Para Todos” open=”yes”]

Cómo Crear Experiencias Fáciles y Efectivas para tus clientes
De nada sirve una excelente atención si el cliente encuentra muchas dificultades al hacer negocio con tu empresa. Facilitar al máximo la vida del cliente y eliminar cualquier dolor que tenga es clave para una experiencia inolvidable.

Objetivos: Identificar e solucionar los problemas del cliente facilitando al máximo su experiencia con la empresa

Contenidos:
• La importancia de las experiencias fáciles
• Las 4 zonas de la atención fácil
• Los sistemas de entrega

[/fusion_toggle][fusion_toggle title=”23 de Julio – Sesión 3: Magia que Contagia” open=”yes”]

¿Cómo crear un producto o servicio mágico?

Objetivo: Crear un producto o servicio con una experiencia inolvidable y competir en el mercado premium

Contenidos:
• Los 7 pasos para crear un producto o servicio Mágico
• Como tener un control de toda la experiencia del cliente
• Como “tapar los huecos” en tu servicio
• El elemento secreto de encantamiento

[/fusion_toggle][/fusion_accordion][fusion_section_separator divider_type=”triangle” divider_position=”center” divider_candy=”top” icon=”” icon_color=”” bordersize=”” bordercolor=”” backgroundcolor=”” hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” /][fusion_title hide_on_mobile=”small-visibility,medium-visibility,large-visibility” class=”” id=”” content_align=”center” size=”1″ font_size=”” line_height=”” letter_spacing=”” margin_top=”” margin_bottom=”” margin_top_mobile=”” margin_bottom_mobile=”” text_color=”” style_type=”single solid” sep_color=””]

Tu instructor

[/fusion_title][fusion_person name=”Douglas Saito Melo” title=”Tu instructor” picture=”https://globalcom.ec/camaracuenca/wp-content/uploads/2019/06/DouglasSaitoPerson-200×199.jpg” picture_id=”59|200″ pic_link=”” linktarget=”_self” pic_style=”none” pic_style_blur=”” pic_style_color=”” pic_bordersize=”” pic_bordercolor=”” pic_borderradius=”” hover_type=”zoomin” background_color=”” content_alignment=”” icon_position=”” social_icon_boxed=”” social_icon_boxed_radius=”” social_icon_color_type=”” social_icon_colors=”” social_icon_boxed_colors=”” social_icon_tooltip=”” blogger=”” deviantart=”” digg=”” dribbble=”” dropbox=”” facebook=”” flickr=”” forrst=”” googleplus=”” instagram=”” linkedin=”” myspace=”” paypal=”” pinterest=”” reddit=”” rss=”” skype=”” soundcloud=”” spotify=”” tumblr=”” twitter=”” vimeo=”” vk=”” whatsapp=”” xing=”” yahoo=”” yelp=”” youtube=”” email=”” show_custom=”no” hide_on_mobile=”medium-visibility,large-visibility” class=”” id=””]Douglas empezó su carrera como conferencista a los 20 años y hoy a los 30 años se siente cada vez más preparado para entregar mensajes que transforman vidas.
Amante del desarrollo humano, profundizó sus conocimientos en meditación y autoconocimiento en el Lumen de Lumine, Venezuela y también estudió liderazgo en la Fondazione CUOA – Vicenza, Italia.
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Costo de inscripción

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Detalles

Comienza:
julio 9, 2019 @ 6:30 pm
Finaliza:
julio 23, 2019 @ 8:30 pm
Precio:
$20 – $30
Categoría del Evento:

Organizador

Centro de Estudios y Negocios
Teléfono:
0984885512
Correo electrónico:
cursos@camaracuenca.com

Local

Cámara de Comercio de Cuenca
Federico Malo
Cuenca, Azuay 010204 Ecuador
+ Google Map
Teléfono:
072842772
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